Questions fréquentes

HeartBridge est une agence matrimoniale haut de gamme qui connecte des célibataires en Europe et en Chine grâce à l'intelligence artificielle. Nous combinons un algorithme de compatibilité avancé, un coaching personnalisé et une traduction en temps réel pour faciliter les rencontres interculturelles.

L'inscription est simple : créez votre compte, remplissez votre profil avec vos informations personnelles et photos, puis complétez notre questionnaire de compatibilité. Votre profil sera ensuite examiné par notre équipe avant d'être activé.

L'inscription et la création de profil sont gratuites avec notre formule Découverte. Vous recevez une proposition de match et un coaching IA basique. Pour des matchs illimités, les appels vidéo et la traduction en temps réel, découvrez nos formules Premium et Gold.

HeartBridge est ouvert à toute personne majeure (18 ans et plus) à la recherche d'une relation sérieuse. Notre plateforme est particulièrement adaptée aux personnes intéressées par les rencontres interculturelles entre l'Europe et la Chine.

La vérification d'identité garantit l'authenticité de tous les profils sur notre plateforme. C'est un gage de sérieux et de sécurité pour l'ensemble de notre communauté. Les profils vérifiés inspirent davantage confiance et reçoivent plus de matchs.

Nous acceptons les pièces d'identité officielles : carte d'identité nationale, passeport ou permis de conduire. Le document doit être valide et les informations doivent correspondre à celles de votre profil.

La vérification est généralement effectuée sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez une notification dès que votre profil sera validé.

Notre équipe examine manuellement chaque profil pour vérifier l'authenticité des photos, la cohérence des informations et le sérieux de la démarche. Ce processus garantit une communauté de qualité et élimine les faux profils.

Notre algorithme analyse plus de 50 critères de compatibilité issus de votre profil et questionnaire : valeurs, style de vie, centres d'intérêt, projets de vie, préférences culturelles, etc. Il utilise le machine learning pour affiner ses recommandations au fil du temps.

Contrairement aux apps de dating basées sur le swipe, HeartBridge propose des matchs de qualité basés sur la compatibilité profonde. Chaque profil est vérifié, et notre coaching IA vous accompagne à chaque étape. Nous privilégions la qualité à la quantité.

Avec la formule Découverte, vous recevez 1 match. Avec Premium ou Gold, les matchs sont illimités. Notre algorithme vous propose régulièrement de nouveaux profils compatibles en fonction de vos critères et interactions.

Oui, vous pouvez ajuster vos critères de recherche à tout moment depuis votre profil : tranche d'âge, localisation, langues parlées, centres d'intérêt et bien plus. L'algorithme s'adapte automatiquement à vos préférences.

Le Coach IA est votre assistant personnel pour la relation. Il vous aide à optimiser votre profil, vous donne des conseils de communication interculturelle, vous suggère des sujets de conversation et vous accompagne tout au long de votre parcours.

Le Coach IA peut vous aider sur : l'optimisation de votre profil, les différences culturelles, les sujets de conversation, la préparation d'un premier rendez-vous, la gestion des attentes, et les conseils de communication interculturelle.

Non, le Coach IA est un outil complémentaire. Pour la formule Gold, vous bénéficiez également d'un matchmaker humain dédié. Le Coach IA est disponible 24h/24 et vous fournit des conseils instantanés basés sur l'intelligence artificielle.

Accédez au Coach IA depuis votre espace membre via l'onglet « Coach IA ». Posez-lui vos questions en langage naturel et il vous répondra avec des conseils personnalisés adaptés à votre situation et votre profil.

Notre système de traduction intégré traduit automatiquement les messages dans la langue de votre interlocuteur. Vous écrivez dans votre langue, et votre match reçoit le message traduit dans la sienne. La traduction est disponible pour les formules Premium et Gold.

Oui, les appels vidéo sont disponibles avec les formules Premium et Gold. La formule Gold inclut en plus la traduction vidéo en temps réel, permettant de communiquer naturellement malgré la barrière de la langue.

Oui, toutes les communications sur HeartBridge sont chiffrées de bout en bout (E2E). Vos messages, appels et fichiers partagés sont protégés et ne peuvent être lus que par vous et votre interlocuteur.

Oui, vous pouvez envoyer des messages vocaux via le chat. Ils sont également traduits automatiquement grâce à notre technologie de reconnaissance et synthèse vocale.

HeartBridge propose trois formules : Découverte (gratuite), Premium (à partir de 34€/mois) et Gold (à partir de 69€/mois). Plus la durée d'engagement est longue, plus le tarif mensuel est avantageux, avec jusqu'à 30% de réduction sur l'engagement annuel.

Vous pouvez upgrader votre formule à tout moment depuis votre espace membre, rubrique « Abonnement ». La différence de prix sera calculée au prorata de la période restante.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace membre. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à l'expiration.

HeartBridge est pleinement conforme au RGPD. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, chiffrées au repos et en transit. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données à tout moment.

Seuls les membres vérifiés de HeartBridge peuvent consulter votre profil. Vous pouvez ajuster vos paramètres de visibilité dans les réglages de confidentialité de votre compte. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers.

Chaque profil et conversation dispose d'un bouton de signalement. Notre équipe de modération examine tous les signalements sous 24 heures et prend les mesures nécessaires, pouvant aller jusqu'à la suspension du compte.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de toutes vos données personnelles conformément au RGPD.

Partagez votre code de parrainage unique avec vos proches. Lorsqu'un filleul s'inscrit avec votre code et active son compte, le parrainage est comptabilisé. Accumulez des parrainages pour débloquer des récompenses.

Dès que 3 de vos filleuls s'inscrivent et activent leur compte, vous recevez automatiquement 1 mois gratuit de votre formule actuelle. C'est notre façon de vous remercier de faire grandir la communauté HeartBridge.

Votre code de parrainage est disponible dans votre espace membre, rubrique « Parrainage ». Vous pouvez le copier et le partager par e-mail, réseaux sociaux ou messagerie.

Non, il n'y a aucune limite ! Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez. Chaque tranche de 3 parrainages vous offre 1 mois gratuit supplémentaire.