Seguridad y verificación

HeartBridge ofrece un proceso de verificación de identidad para reforzar la confianza entre miembros.

• Los miembros pueden enviar un documento de identidad (cédula, pasaporte o licencia de conducir).
• Los documentos son revisados por nuestro equipo y eliminados dentro de las 24 horas siguientes a la verificación.
• Los perfiles verificados se señalan para mayor transparencia.
• Algunas funcionalidades avanzadas pueden requerir una verificación previa.

Cada candidatura es examinada con cuidado para garantizar la calidad de nuestra comunidad.

• Revisión del perfil: nuestro equipo verifica la coherencia y seriedad de cada candidatura.
• Entrevista: un intercambio por video, teléfono o en persona permite confirmar tu motivación.
• Moderación continua: los comportamientos reportados son tratados rápidamente por nuestro equipo.
• Decisión humana: ninguna candidatura es aceptada o rechazada solo por un algoritmo.

Implementamos varias medidas para proteger a nuestros miembros:

• Detección automática de contenidos sensibles en los intercambios (documentos de identidad, información financiera).
• Moderación de fotos por IA para detectar contenidos inapropiados.
• Sistema de reporte accesible para todos los miembros.
• Equipo de moderación reactivo para tratar los reportes.

La protección de tus datos está integrada en cada aspecto de nuestra plataforma:

• Cifrado del lado del servidor de tus datos sensibles en reposo (AES-256-GCM).
• Clave de cifrado única por usuario, imposible de cruzar entre miembros.
• Las herramientas de IA solo reciben datos anonimizados — nunca tu nombre, correo o número de teléfono.
• Derecho al borrado completo: elimina tu cuenta y todos tus datos con un clic.
• Consentimiento granular: eliges exactamente qué datos compartes y para qué finalidades.