Preguntas frecuentes

HeartBridge es una agencia matrimonial de alta gama que conecta solteros en Europa y China gracias a la inteligencia artificial. Combinamos un algoritmo de compatibilidad avanzado, coaching personalizado y traducción en tiempo real para facilitar los encuentros interculturales.

El registro es sencillo: crea tu cuenta, completa tu perfil con tu información personal y fotos, luego completa nuestro cuestionario de compatibilidad. Tu perfil será revisado por nuestro equipo antes de ser activado.

El registro y la creación de perfil son gratuitos con nuestro plan Descubrimiento. Recibes una propuesta de match y coaching IA básico. Para matchs ilimitados, videollamadas y traducción en tiempo real, descubre nuestros planes Premium y Gold.

HeartBridge está abierto a cualquier persona mayor de edad (18 años o más) que busque una relación seria. Nuestra plataforma es particularmente adecuada para personas interesadas en encuentros interculturales entre Europa y China.

La verificación de identidad garantiza la autenticidad de todos los perfiles en nuestra plataforma. Es una garantía de seriedad y seguridad para toda nuestra comunidad. Los perfiles verificados inspiran más confianza y reciben más matchs.

Aceptamos documentos de identidad oficiales: cédula de identidad, pasaporte o licencia de conducir. El documento debe ser válido y la información debe coincidir con la de tu perfil.

La verificación generalmente se realiza dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Recibirás una notificación cuando tu perfil sea validado.

Nuestro equipo examina manualmente cada perfil para verificar la autenticidad de las fotos, la coherencia de la información y la seriedad del proceso. Este proceso garantiza una comunidad de calidad y elimina los perfiles falsos.

Nuestro algoritmo analiza más de 50 criterios de compatibilidad de tu perfil y cuestionario: valores, estilo de vida, intereses, proyectos de vida, preferencias culturales, etc. Utiliza machine learning para refinar sus recomendaciones con el tiempo.

A diferencia de las apps de citas basadas en el swipe, HeartBridge propone matchs de calidad basados en la compatibilidad profunda. Cada perfil es verificado, y nuestro coaching IA te acompaña en cada paso. Privilegiamos la calidad sobre la cantidad.

Con el plan Descubrimiento, recibes 1 match. Con Premium o Gold, los matchs son ilimitados. Nuestro algoritmo te propone regularmente nuevos perfiles compatibles según tus criterios e interacciones.

Sí, puedes ajustar tus criterios de búsqueda en cualquier momento desde tu perfil: rango de edad, ubicación, idiomas hablados, intereses y mucho más. El algoritmo se adapta automáticamente a tus preferencias.

El Coach IA es tu asistente personal para la relación. Te ayuda a optimizar tu perfil, te da consejos de comunicación intercultural, te sugiere temas de conversación y te acompaña a lo largo de todo tu camino.

El Coach IA puede ayudarte en: optimización de tu perfil, diferencias culturales, temas de conversación, preparación de una primera cita, gestión de expectativas y consejos de comunicación intercultural.

No, el Coach IA es una herramienta complementaria. Con el plan Gold, también cuentas con un matchmaker humano dedicado. El Coach IA está disponible 24/7 y te brinda consejos instantáneos basados en inteligencia artificial.

Accede al Coach IA desde tu espacio de miembro en la pestaña "Coach IA". Hazle tus preguntas en lenguaje natural y te responderá con consejos personalizados adaptados a tu situación y tu perfil.

Nuestro sistema de traducción integrado traduce automáticamente los mensajes al idioma de tu interlocutor. Escribes en tu idioma, y tu match recibe el mensaje traducido al suyo. La traducción está disponible para los planes Premium y Gold.

Sí, las videollamadas están disponibles con los planes Premium y Gold. El plan Gold incluye además la traducción de video en tiempo real, permitiendo comunicarte naturalmente a pesar de la barrera del idioma.

Sí, todas las comunicaciones en HeartBridge están cifradas de extremo a extremo (E2E). Tus mensajes, llamadas y archivos compartidos están protegidos y solo pueden ser leídos por ti y tu interlocutor.

Sí, puedes enviar mensajes de voz por el chat. También se traducen automáticamente gracias a nuestra tecnología de reconocimiento y síntesis de voz.

HeartBridge ofrece tres planes: Descubrimiento (gratuito), Premium (desde 34€/mes) y Gold (desde 69€/mes). Cuanto más largo sea el compromiso, más ventajosa será la tarifa mensual, con hasta un 30% de descuento en el compromiso anual.

Puedes hacer upgrade de tu plan en cualquier momento desde tu espacio de miembro, sección "Suscripción". La diferencia de precio se calculará proporcionalmente al período restante.

Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestra plataforma de pago segura Stripe. Todas las transacciones están cifradas y aseguradas.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu espacio de miembro. La cancelación toma efecto al final del período en curso. Conservas el acceso a todas las funcionalidades hasta el vencimiento.

HeartBridge cumple plenamente con el RGPD. Tus datos personales se almacenan en servidores seguros en Europa, cifrados en reposo y en tránsito. Puedes consultar, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento.

Solo los miembros verificados de HeartBridge pueden consultar tu perfil. Puedes ajustar tus configuraciones de visibilidad en los ajustes de privacidad de tu cuenta. Tu información nunca se comparte con terceros.

Cada perfil y conversación tiene un botón de reporte. Nuestro equipo de moderación examina todos los reportes en menos de 24 horas y toma las medidas necesarias, pudiendo llegar hasta la suspensión de la cuenta.

Sí, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. La eliminación es definitiva y conlleva el borrado de todos tus datos personales conforme al RGPD.

Comparte tu código de referido único con tus conocidos. Cuando un referido se registra con tu código y activa su cuenta, el referido se contabiliza. Acumula referidos para desbloquear recompensas.

Cuando 3 de tus referidos se registran y activan su cuenta, recibes automáticamente 1 mes gratis de tu plan actual. Es nuestra forma de agradecerte por hacer crecer la comunidad HeartBridge.

Tu código de referido está disponible en tu espacio de miembro, sección "Referidos". Puedes copiarlo y compartirlo por correo, redes sociales o mensajería.

No, ¡no hay ningún límite! Puedes referir a tantas personas como quieras. Cada grupo de 3 referidos te da 1 mes gratis adicional.