Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 3. Oktober 2026

1. Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos auf HeartBridge akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie unseren Dienst bitte nicht. HeartBridge behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder Benachrichtigung informiert.

2. Dienstbeschreibung

HeartBridge ist eine Premium-Online-Partnervermittlung, die Singles aus Europa und China zusammenbringt. Unser Service umfasst: Bewerbungsvalidierung, Kompatibilitätsalgorithmus, KI-gestütztes Beziehungscoaching, Echtzeitübersetzung und Videoanrufe zwischen Mitgliedern. HeartBridge vermittelt Kontakte, garantiert aber kein bestimmtes Beziehungsergebnis. Wir sind nicht verantwortlich für Beziehungen, die über unsere Plattform entstehen oder nicht entstehen.

3. Berechtigung

Um HeartBridge zu nutzen, müssen Sie:

  • Mindestens 18 Jahre alt sein.
  • Ledig, geschieden oder rechtlich getrennt sein.
  • Ernsthaft eine dauerhafte Beziehung suchen.
  • Genaue und aktuelle Informationen in Ihrem Profil angeben.
  • Nicht auf unserer Ausschlussliste aufgrund früheren unangemessenen Verhaltens stehen.

4. Verhaltenskodex

Mitglieder verpflichten sich, folgende Regeln einzuhalten:

  • Genaue und wahrheitsgemäße Angaben in ihrem Profil machen.
  • Andere Mitglieder jederzeit respektvoll behandeln.
  • Keine beleidigenden, illegalen, sexuell expliziten oder belästigenden Inhalte teilen.
  • Nicht versuchen, andere Mitglieder zu betrügen oder zu manipulieren.
  • Den Dienst nicht für kommerzielle, werbliche oder Akquisezwecke nutzen.
  • Persönliche Daten anderer Mitglieder nicht an Dritte weitergeben.
  • Verdächtiges oder missbräuchliches Verhalten unserem Moderationsteam melden.

5. Moderation und Sanktionen

HeartBridge moderiert seine Plattform aktiv, um die Sicherheit aller zu gewährleisten. Wir behalten uns das Recht vor:

  • Gemeldete Profile und Inhalte zu überprüfen.
  • Ein Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
  • Inhalte zu entfernen, die als unangemessen, beleidigend oder betrügerisch eingestuft werden.
  • Potenziell illegales Verhalten den zuständigen Behörden zu melden.

Wenn Sie unangemessenes Verhalten beobachten, nutzen Sie die «Melden»-Funktion in Konversationen oder kontaktieren Sie unser Support-Team.

6. Abonnements und Abrechnung

HeartBridge bietet drei Tarife an:

  • Entdeckung (kostenlos): Profil, Fragebogen, 1 Match, Basis-Coaching.
  • Premium (49 €/Monat): unbegrenzte Matches, vollständiges Coaching, Videoanrufe, vorrangiger Support.
  • Gold (99 €/Monat): alle Premium-Funktionen + Echtzeit-Videoübersetzung, persönlicher Matchmaker, Reiseorganisation, VIP-Events.

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive aller anfallenden Steuern (MwSt. inklusive). HeartBridge Agency hat ihren Sitz in Frankreich; die französische MwSt. gilt gemäß den geltenden Vorschriften.

Abonnements werden monatlich über unseren sicheren Zahlungsdienstleister abgerechnet. Die Verlängerung erfolgt automatisch, sofern nicht gekündigt wird. Sie können jederzeit über Ihren Abrechnungsbereich kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv. Bei jeder Abrechnung wird automatisch eine Rechnung erstellt, die in Ihrem Abrechnungsbereich verfügbar ist.

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab dem Datum des Abonnements 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe auszuüben. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Im Falle eines Widerrufs werden Sie innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet. Wenn Sie jedoch ausdrücklich vor Ablauf der Widerrufsfrist Zugang zum Service angefordert haben, kann ein anteiliger Betrag für den bis zu Ihrem Widerruf genutzten Service einbehalten werden.

Sie können Ihren Tarif jederzeit über Ihren Abrechnungsbereich ändern (Upgrade oder Downgrade). Bei einem Tarifwechsel während des laufenden Zeitraums wird automatisch eine anteilige Berechnung durchgeführt: Sie erhalten eine Gutschrift für den ungenutzten Teil Ihres aktuellen Tarifs und werden sofort anteilig für den neuen Tarif belastet. Für jede Anpassung wird eine detaillierte Rechnung ausgestellt.

Ihre Zahlungen werden sicher ueber unseren PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. HeartBridge speichert niemals Ihre Bankdaten. In unseren Systemen werden nur Transaktionskennungen und Metadaten gespeichert.

Außerhalb der Widerrufsfrist werden keine Erstattungen für teilweise genutzte Zeiträume gewährt. Im Falle eines nachgewiesenen technischen Problems, das den Service unbrauchbar macht, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Bei Zahlungsstreitigkeiten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen. Gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie im Falle eines ungelösten Streits den von HeartBridge benannten Verbraucherschlichter kostenlos in Anspruch nehmen. Informationen zum Schlichter sind auf Anfrage erhältlich.

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7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der HeartBridge-Plattform (Texte, Bilder, Algorithmen, Code, Marken, Logos) sind durch das Urheberrecht geschützt und gehören HeartBridge oder seinen Partnern. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung ist untersagt. Von Ihnen veröffentlichte Inhalte (Fotos, Biografie) bleiben Ihr Eigentum, aber Sie gewähren HeartBridge eine eingeschränkte Lizenz zur Anzeige innerhalb des Dienstes.

8. Haftungsbeschränkung

HeartBridge bietet einen Vermittlungsdienst und kann nicht verantwortlich gemacht werden für:

  • Das Verhalten anderer Nutzer außerhalb der Plattform.
  • Die Richtigkeit der von Mitgliedern bereitgestellten Informationen trotz unserer Überprüfungen.
  • Ergebnisse oder fehlende Ergebnisse bei Ihren Beziehungsbemühungen.
  • Vorübergehende Dienstunterbrechungen wegen Wartung oder technischer Gründe.

In jedem Fall ist die Haftung von HeartBridge auf die vom Nutzer in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlten Beträge begrenzt.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall werden die Parteien zunächst eine gütliche Lösung anstreben. Andernfalls sind die Gerichte von Marseille (Frankreich) zuständig. Verbraucher in der Europäischen Union können auch die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Für Nutzer mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union: HeartBridge Agency ist ein Unternehmen nach französischem Recht mit Sitz in Marseille (Frankreich). Unser Partnervermittlungsservice operiert gezielt zwischen Europa und China. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie zu, dass Ihre personenbezogenen Daten auf Servern in der Europäischen Union verarbeitet werden, in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem französischen Recht. Für Einwohner Chinas: HeartBridge erkennt die Anwendbarkeit des Gesetzes zum Schutz persönlicher Daten (PIPL) an. Ihre ausdrückliche Einwilligung zur grenzüberschreitenden Übertragung Ihrer Daten nach Frankreich (EU) wird bei der Registrierung eingeholt, gemäß Artikel 39 des PIPL. Ihnen stehen alle durch das PIPL gewährten Rechte zu (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit), ausübbar unter [email protected]. Für russischsprachige Nutzer: Die russische Sprache wird für die Bequemlichkeit der Nutzer der europäischen Diaspora angeboten; HeartBridge richtet sich nicht an den russischen Markt. Französisches Recht gilt für alle Beziehungen zwischen HeartBridge und seinen Nutzern.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected] — HeartBridge Agency, Marseille, Frankreich.