Segurança e verificação

A HeartBridge oferece um processo de verificação de identidade para reforçar a confiança entre membros.

• Os membros podem submeter um documento de identificação (bilhete de identidade, passaporte ou carta de condução).
• Os documentos são analisados pela nossa equipa e eliminados nas 24 horas seguintes à verificação.
• Os perfis verificados são sinalizados para maior transparência.
• Algumas funcionalidades avançadas podem requerer verificação prévia.

Cada candidatura é analisada com cuidado para garantir a qualidade da nossa comunidade.

• Análise do perfil: a nossa equipa verifica a coerência e seriedade de cada candidatura.
• Entrevista: uma conversa por vídeo, telefone ou presencial confirma o seu compromisso.
• Moderação contínua: os comportamentos reportados são tratados rapidamente pela nossa equipa.
• Decisão humana: nenhuma candidatura é aceite ou rejeitada apenas por um algoritmo.

Implementamos diversas medidas para proteger os nossos membros:

• Deteção automática de conteúdos sensíveis nas trocas de mensagens (documentos de identificação, informações financeiras).
• Moderação de fotografias por IA para detetar conteúdos inapropriados.
• Sistema de denúncia acessível a todos os membros.
• Equipa de moderação reativa para tratar as denúncias.

A proteção de dados está integrada em cada aspeto da nossa plataforma:

• Encriptação do lado do servidor dos seus dados sensíveis em repouso (AES-256-GCM).
• Chave de cifra única por utilizador, impossível de cruzar entre membros.
• As ferramentas de IA recebem apenas dados anonimizados — nunca o seu nome, e-mail ou número de telefone.
• Direito ao apagamento completo: elimine a sua conta e todos os seus dados com um clique.
• Consentimento granular: escolhe exatamente que dados partilha e para que finalidades.