이용약관

1. 약관 동의

HeartBridge에 계정을 생성함으로써 본 이용약관에 동의합니다. 이 약관에 동의하지 않으시면 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다. HeartBridge는 언제든지 이 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 알림으로 안내드립니다.

2. 서비스 설명

HeartBridge는 유럽과 중국의 싱글을 연결하는 프리미엄 온라인 매칭 에이전시입니다. 서비스에는 지원서 검증, 호환성 알고리즘, AI 기반 관계 코칭, 실시간 번역, 회원 간 영상통화가 포함됩니다. HeartBridge는 소개를 용이하게 하지만 관계에 대한 특정 결과를 보장하지 않습니다. 플랫폼을 통해 형성되거나 형성되지 않는 관계에 대해 책임지지 않습니다.

3. 자격 요건

HeartBridge를 이용하려면 다음을 충족해야 합니다:

• 만 18세 이상이어야 합니다.
• 미혼, 이혼 또는 법적으로 별거 상태여야 합니다.
• 진지하고 지속적인 관계를 진정으로 추구해야 합니다.
• 프로필에 정확하고 최신 정보를 제공해야 합니다.
• 이전 부적절한 행동으로 인한 제외 목록에 등재되지 않아야 합니다.

4. 행동 규칙

회원은 다음 규칙을 준수해야 합니다:

• 프로필에 정확하고 진실된 정보를 제공합니다.
• 모든 상황에서 다른 회원을 존중합니다.
• 불쾌하거나, 불법적이거나, 성적으로 노골적이거나, 괴롭히는 콘텐츠를 공유하지 않습니다.
• 다른 회원을 사취하거나 조종하려 하지 않습니다.
• 서비스를 상업적, 광고 또는 영업 목적으로 사용하지 않습니다.
• 다른 회원의 개인정보를 제3자와 공유하지 않습니다.
• 의심스럽거나 남용적인 행동을 중재팀에 신고합니다.

5. 중재 및 제재

HeartBridge는 모든 사람의 안전을 보장하기 위해 플랫폼을 적극적으로 중재합니다. 다음 권한을 보유합니다:

• 신고된 프로필과 콘텐츠를 검토합니다.
• 약관 위반 시 계정을 일시적 또는 영구적으로 정지합니다.
• 부적절하거나 불쾌하거나 사기적인 것으로 판단되는 콘텐츠를 삭제합니다.
• 잠재적으로 불법적인 행동을 관할 당국에 신고합니다.

부적절한 행동을 목격하시면 대화에서 "신고" 기능을 사용하시거나 지원팀에 연락해 주세요.

6. 구독 및 결제

HeartBridge는 세 가지 요금제를 제공합니다:

• 디스커버리(무료): 프로필, 설문지, 1회 매칭, 기본 코칭.
• Premium: 월 34€부터(연간 약정) 또는 월 49€(무약정). 무제한 매칭, 완전한 코칭, 영상통화, 우선 지원.
• Gold: 월 69€부터(연간 약정) 또는 월 99€(무약정). 모든 Premium 기능 + 실시간 영상 번역, 전담 매치메이커, 여행 계획, VIP 이벤트.

모든 가격은 유로(€)로 표시되며 세금이 포함되어 있습니다. HeartBridge Agency가 프랑스에 설립되어 있으므로 현행 규정에 따라 프랑스 부가가치세가 적용됩니다.

구독은 월간, 분기(3개월), 반기(6개월) 또는 연간(12개월) 단위로 이용 가능합니다. 다기간 요금제에는 할인이 적용됩니다: -10%(3개월), -20%(6개월), -30%(12개월). 전체 금액은 각 기간 시작 시 Stripe를 통해 일괄 청구됩니다. 해지하지 않으면 자동 갱신됩니다. 결제 공간에서 언제든 해지할 수 있으며, 현 기간 종료까지 접근이 유지됩니다. 각 만기일에 자동으로 청구서가 발행됩니다.

소비자법 제L221-18조에 따라, 구독 후 14일 이내에 사유나 위약금 없이 철회권을 행사할 수 있습니다. 이 권리를 행사하려면 [email protected]으로 요청을 보내주세요. 철회 시 14일 이내에 납부한 전액이 환불됩니다. 단, 철회 기간 만료 전에 서비스 접근을 명시적으로 요청한 경우, 철회 요청까지 제공된 서비스에 해당하는 금액이 비례적으로 공제될 수 있습니다.

결제 공간에서 언제든 요금제를 변경(업그레이드 또는 다운그레이드)할 수 있습니다. 기간 중 요금제 변경 시 비례 배분이 자동 계산됩니다: 이전 요금제의 미사용 금액이 크레딧으로 적용되고 새 요금제에 대한 비례 금액이 즉시 청구됩니다. 각 조정에 대해 상세 청구서가 발행됩니다.

결제는 PCI-DSS 인증 결제 공급자를 통해 안전하게 처리됩니다. HeartBridge는 귀하의 은행 정보를 저장하지 않습니다.

다기간 구독(3, 6 또는 12개월)의 경우, 구독 기간 전체에 대한 금액이 청구됩니다. 조기 해지 시 부분 환불은 제공되지 않으며, 납부 기간 종료까지 서비스 접근이 유지됩니다. 소비자법 제L221-18조에 따른 14일 철회권은 여전히 적용됩니다. 이 권리 외에 확인된 기술적 문제가 있는 경우 [email protected]으로 연락해 주세요.

결제에 이의가 있는 경우, 은행에 절차를 시작하기 전에 [email protected]으로 연락해 주세요. 소비자법 제L612-1조 이하에 따라, 해결되지 않은 분쟁의 경우 HeartBridge가 지정한 소비자 조정인을 무료로 이용할 수 있습니다. 조정인에 관한 정보는 요청 시 제공됩니다.

코칭 서비스

HeartBridge는 독립 전문 코치(이하 "코치")가 제공하는 맞춤형 관계 코칭 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 AI 코칭과는 별개입니다.

• 코치는 독립 전문가이며 HeartBridge 직원이 아닙니다. HeartBridge는 중개자 역할을 합니다.
• 코칭 세션 요금은 각 코치가 설정하며 프로필에 표시됩니다. HeartBridge가 고객에게 청구하고 플랫폼 수수료를 공제한 후 코치에게 지급합니다.
• 세션은 예정 시간 24시간 전까지 무료로 취소할 수 있습니다. 이후 취소 또는 불참(노쇼)은 고객에게 청구될 수 있습니다.
• 코치와 고객 간 교환은 플랫폼의 누출 방지 필터를 적용받습니다: 개인 연락처(전화, 이메일, 메시지 ID)는 양측 보호를 위해 자동으로 마스킹됩니다.
• HeartBridge는 코칭 결과를 보장하지 않습니다. 코치가 제공하는 조언은 코치 본인의 전문적 책임입니다.
• 코치는 맞춤형 동반을 위해 고객의 일부 프로필 정보를 조회할 수 있습니다(명시적 동의 시). 이 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.

7. 지적 재산권

HeartBridge 플랫폼의 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 알고리즘, 코드, 상표, 로고)는 지적 재산권으로 보호되며 HeartBridge 또는 파트너에 속합니다. 무단 복제, 배포 또는 사용은 금지됩니다. 귀하가 게시하는 콘텐츠(사진, 자기소개)는 귀하의 소유이지만, 서비스 범위 내에서 표시할 수 있는 제한적 라이선스를 HeartBridge에 부여합니다.

8. 책임 제한

HeartBridge는 매칭 서비스를 제공하며 다음에 대해 책임지지 않습니다:

• 플랫폼 외부에서의 다른 사용자의 행동.
• 검증에도 불구하고 회원이 제공한 정보의 정확성.
• 관계 활동의 결과 또는 결과 부재.
• 유지보수 또는 기술적 사유로 인한 일시적 서비스 중단.

어떠한 경우에도 HeartBridge의 책임은 지난 12개월간 사용자가 납부한 금액으로 제한됩니다.

9. 준거법 및 분쟁

본 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 분쟁 발생 시 당사자는 우호적 해결을 위해 노력합니다. 이에 실패할 경우 마르세유(프랑스) 법원이 관할합니다. 유럽연합 거주 소비자의 경우 유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

유럽연합 외 거주 사용자: HeartBridge Agency는 프랑스 법에 따른 회사로 마르세유(프랑스)에서 운영됩니다. 매칭 서비스는 유럽과 중국 사이에서 특별히 운영됩니다. 서비스를 이용함으로써 개인 데이터가 GDPR 및 프랑스 법률에 따라 유럽연합에 위치한 서버에서 처리되는 것에 동의합니다. 중국 거주자: HeartBridge는 중국 개인정보보호법(PIPL)의 적용을 인정합니다. PIPL 제39조에 따라 프랑스(EU)로의 국경 간 데이터 전송에 대한 명시적 동의가 가입 시 수집됩니다. 접근, 정정, 삭제, 이동을 포함한 PIPL에 규정된 모든 권리를 보유하며 [email protected]에서 행사할 수 있습니다. 러시아어 사용자: 러시아어는 유럽 교민 사용자의 편의를 위해 제공됩니다. HeartBridge는 러시아 시장을 대상으로 하지 않습니다. 프랑스 법률이 HeartBridge와 모든 사용자 간의 관계에 적용됩니다.

10. 연락처

본 약관에 관한 질문: [email protected] — HeartBridge Agency, 마르세유, 프랑스.