常见问题

HeartBridge 是一家高端情感教练与匹配平台，通过人工智能连接欧洲和中国的会员。我们结合先进的兼容性算法、个性化指导和实时翻译，促进跨文化交流。

注册很简单：创建账户，填写个人资料和照片，然后完成我们的兼容性问卷。您的个人资料将由我们的团队审核后激活。

通过探索计划，注册和创建个人资料是免费的。您将获得一个匹配建议和基本的AI指导。如需无限匹配、视频通话和实时翻译，请了解我们的高级和黄金计划。

HeartBridge 面向所有年满18岁、寻求认真关系的人开放。我们的平台特别适合对欧中跨文化交流感兴趣的人。

身份验证确保平台上所有个人资料的真实性。这是对整个社区严肃性和安全性的保障。经过验证的资料更受信任，获得更多匹配。

我们接受官方身份证件：身份证、护照或驾照。文件必须有效，信息必须与您的个人资料一致。

验证通常在24至48个工作小时内完成。您的个人资料通过验证后，您将收到通知。

我们的团队会手动审核每个资料，验证照片真实性、信息一致性和意图的严肃性。这一过程确保社区质量，消除虚假资料。

我们的算法分析您的个人资料和问卷中的50多个兼容性标准：价值观、生活方式、兴趣爱好、人生目标、文化偏好等。它使用机器学习随着时间推移不断优化推荐。

与基于滑动的交友应用不同，HeartBridge 基于深度兼容性提供高质量匹配。每个资料都经过验证，我们的AI教练在每一步都为您提供支持。我们注重质量而非数量。

探索计划提供1个匹配。高级或黄金计划提供无限匹配。我们的算法会根据您的标准和互动定期推荐新的兼容资料。

是的，您可以随时从个人资料中调整搜索条件：年龄范围、位置、语言、兴趣爱好等。算法会自动适应您的偏好。

AI教练是您的个人关系助手。它帮助您优化个人资料，提供跨文化沟通建议，建议谈话话题，并在整个旅程中为您提供支持。

AI教练可以帮助：个人资料优化、文化差异、谈话话题、准备第一次约会、管理期望和跨文化沟通技巧。

不能，AI教练是一个补充工具。黄金计划还包括一位专属人工情感教练。AI教练全天候可用，提供基于人工智能的即时建议。

通过会员区的「AI教练」标签访问AI教练。用自然语言提问，它会根据您的情况和个人资料提供个性化建议。

我们的集成翻译系统自动将消息翻译为对方的语言。您用自己的语言书写，对方会收到翻译后的消息。翻译适用于高级和黄金计划。

是的，高级和黄金计划均可使用视频通话。黄金计划还包括实时视频翻译，让您在语言障碍下也能自然交流。

是的，HeartBridge 上的所有通讯都经过端到端加密（E2E）。您的消息、通话和共享文件受到保护，只有您和对方可以阅读。

是的，您可以通过聊天发送语音消息。它们也会通过我们的语音识别和合成技术自动翻译。

HeartBridge 提供三种计划：探索（免费）、高级（每月34欧元起）和黄金（每月69欧元起）。承诺期越长，月费越低，年度计划最高可享30%折扣。

您可以随时在会员区的「订阅」部分升级计划。差价将按剩余期间按比例计算。

我们通过安全的Stripe支付平台接受信用卡（Visa、万事达卡、美国运通）。所有交易均经过加密和安全保护。

您可以随时在会员区取消订阅。取消在当前期间结束时生效。在到期之前，您可以继续使用所有功能。

HeartBridge 完全符合GDPR规定。您的个人数据存储在欧洲的安全服务器上，静态和传输中均加密。您可以随时查看、修改或删除您的数据。

只有经过验证的HeartBridge会员才能查看您的个人资料。您可以在账户的隐私设置中调整可见性设置。您的信息绝不会与第三方共享。

每个资料和对话都有举报按钮。我们的审核团队会在24小时内审查所有举报，并采取适当措施，包括暂停账户。

是的，您可以随时从个人资料设置中删除账户。删除是永久性的，将根据GDPR删除所有个人数据。

与亲友分享您的专属推荐码。当推荐人使用您的代码注册并激活账户时，将计入您的推荐总数。累积推荐以解锁奖励。

当您的3位推荐人注册并激活账户后，您将自动获得1个月的当前计划免费使用。这是我们感谢您帮助HeartBridge社区成长的方式。

您的推荐码可在会员区的「推荐」部分找到。您可以复制并通过电子邮件、社交媒体或即时通讯分享。

没有，没有任何限制！您可以推荐任意数量的人。每推荐3人，您就能获得1个月的额外免费使用。